| [결제문의] 모바일 결제 안내 |
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Q[모바일 결제 안내]
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A모바일 결제는 온라인상에서 콘텐츠나 상품 구매시 휴대전화를 통해
본인인증 후 이용요금을 결제하여 익월 통신요금에 해당 구매 비용이 포함되어
청구되는 결제 방식을 말합니다.
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| [배송문의/품절문의] 배송조회문의 |
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Q[배송조회문의]
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A발송 된 상품의 운송장번호는 오후7시 이후 전산상 자동으로 등록되며,
운송장번호 등록시 알림톡으로 출고메시지를 발송해 드리고 있습니다.
택배사 물량에 따라 출고된 당일늦은밤 또는 익일오전부터 배송추적이 될 수 있습니다.
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| [배송전 변경/취소문의] 배송전 변경문의 |
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Q[배송전 변경문의]
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A배송전 주소/연락처/상품/색상,사이즈 변경은 주문 후 바로 고객센터(070-7114-0052)로 문의주시거나
Q&A게시판에 남겨주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.
이미 출고된 이후 변경하실 경우엔, 단순변심으로인한 변경으로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.
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| [배송전 변경/취소문의] 배송전 취소문의 |
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Q[배송전 취소문의]
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A배송전 취소시에는 반드시 고객센터(070-7114-0052)또는 Q&A게시판에 요청해주셔야 처리됩니다.
이미 출고된 이후 취소요청하실 경우엔, 단순변심으로 인한 취소로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.
또한, 취소요청은 결제 후 바로 요청하시거나 당일 오후2시전까지 요청해주셔야 처리가능합니다.
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| [기타문의] 무료배송문의 |
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Q[무료배송문의]
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A50,000원 이상 구매시 무료배송을 받아보실 수 있으며, 주문금액 50,000원 미만일 경우 초도배송비 2500원이 발생합니다.
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| [기타문의] 쿠폰사용문의 |
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Q[쿠폰사용문의]
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A-'첫구매 감사 5% 할인쿠폰'은 첫구매 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
-'20만원이상 구매감사 5%할인쿠폰'은 20만원이상 주문하신 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
(단, 반품/취소로 인한 차액발생 시 발급이 안되거나 할인율이 조정될 수 있습니다)
-'출석체크10%할인쿠폰'은 매월 20번 이상 출석체크하시면 발급되는 쿠폰입니다.
※아울렛상품과 일반상품 함께 주문시 쿠폰적용이 불가능합니다.
※상기 쿠폰은 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.
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| [기타문의] 회원탈퇴문의 |
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Q[회원탈퇴문의]
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A회원탈퇴는 그레이레이즈에서만 처리가능하므로,
고객센터(070-7114-0052) 또는 Q&A게시판에 문의주시면 탈퇴처리 가능합니다.
회원탈퇴시 적립금/예치금/쿠폰의 기능이 상실되며, 원복이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다.
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