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번호
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7
배송문의/품절문의
당일발송문의
Q
[당일발송문의]
A
-당일발송 상품은 평일 오후 1시 주문건까지 당일출고되는것을 원칙으로하고 있습니다.(공휴일,주말제외)
단, 무통장 입금건의 경우 입금확인하는데 시간이 소요되기때문에 오후12시까지 결제해주셔야 합니다.


-당일발송 카테고리내에 당일발송 아이콘이 있는 상품은 당일발송이 가능한 제품이며,
당일발송 상품과 일반배송 상품을 함께 주문하셨을 경우 당일발송이 이루어지지 않으며,
일반상품 발송일에 함께 출고됩니다.
(당일발송 상품만 선출고 요청하실 경우 별도의 배송비가 추가 발생될 수 있습니다)


-당일발송 된 상품은 익일 수령하실 수 있으나, 택배사사정/기상상황으로 인해 배송시일이 달라 질 수 있습니다.
-당일발송 품목은 변경될 수 있으며, 주문순차적으로 발송되므로 재고소진시 당일발송이 어려울 수 있습니다.


※상기내용 참고부탁드리며,관련 된 문의사항은 고객센터(070-7114-0052)로 문의주시기 바랍니다.

6
배송문의/품절문의
배송조회문의
Q
[배송조회문의]
A
발송 된 상품의 운송장번호는 오후7시 이후 전산상 자동으로 등록되며,
운송장번호 등록시 알림톡으로 출고메시지를 발송해 드리고 있습니다.
택배사 물량에 따라 출고된 당일늦은밤 또는 익일오전부터 배송추적이 될 수 있습니다.
5
배송전 변경/취소문의
배송전 변경문의
Q
[배송전 변경문의]
A
배송전 주소/연락처/상품/색상,사이즈 변경은 주문 후 바로 고객센터(070-7114-0052)로 문의주시거나
Q&A게시판에 남겨주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.


이미 출고된 이후 변경하실 경우엔, 단순변심으로인한 변경으로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.

4
배송전 변경/취소문의
배송전 취소문의
Q
[배송전 취소문의]
A
배송전 취소시에는 반드시 고객센터(070-7114-0052)또는 Q&A게시판에 요청해주셔야 처리됩니다.
이미 출고된 이후 취소요청하실 경우엔, 단순변심으로 인한 취소로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.


또한, 취소요청은 결제 후 바로 요청하시거나 당일 오후2시전까지 요청해주셔야 처리가능합니다.

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기타문의
무료배송문의
Q
[무료배송문의]
A
50,000원 이상 구매시 무료배송을 받아보실 수 있으며, 주문금액 50,000원 미만일 경우 초도배송비 2500원이 발생합니다.
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기타문의
쿠폰사용문의
Q
[쿠폰사용문의]
A
-'첫구매 감사 5% 할인쿠폰'은 첫구매 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
-'20만원이상 구매감사 5%할인쿠폰'은 20만원이상 주문하신 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
(단, 반품/취소로 인한 차액발생 시 발급이 안되거나 할인율이 조정될 수 있습니다)
-'출석체크10%할인쿠폰'은 매월 20번 이상 출석체크하시면 발급되는 쿠폰입니다.


※아울렛상품과 일반상품 함께 주문시 쿠폰적용이 불가능합니다.
※상기 쿠폰은 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.

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기타문의
회원탈퇴문의
Q
[회원탈퇴문의]
A
회원탈퇴는 그레이레이즈에서만 처리가능하므로,
고객센터(070-7114-0052) 또는 Q&A게시판에 문의주시면 탈퇴처리 가능합니다.
회원탈퇴시 적립금/예치금/쿠폰의 기능이 상실되며, 원복이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다.
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